OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti Johnson Health Tech CZ&SK a.s.

Sídlo: Dykova 1068/9, Vinohrady, 101 00 Praha 10
IČO: 08895651
E-shop: www.johnsonstore.cz
E-mail: info@johnsonstore.cz
Adresa skladu pro reklamace a vratky: Bystrá 761/10, Budova 4D, Praha 9 – Horní Počernice, 193 00

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Johnson Health Tech CZ&SK a.s., se sídlem Dykova 1068/9, Vinohrady, 101 00 Praha 10, IČO: 08895651, jako prodávajícím, a kupujícím – spotřebitelem, vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.johnsonstore.cz.

1.2. Kupujícím – spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.3. Nákup na IČO: Tyto obchodní podmínky se nevztahují na nákupy podnikatelů, tedy právnických osob nebo fyzických osob jednajících při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti. Prodej na IČO se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě bez práv náležejících spotřebiteli.

1.4. Učiněním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťování a opravování chyb vzniklých při zadávání dat do objednávky.

2.3. Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Automatické potvrzení o přijetí objednávky zaslané systémem e-shopu slouží zejména jako informace o doručení objednávky prodávajícímu a samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.

2.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky k vyřízení, případně okamžikem odeslání zboží kupujícímu, podle toho, co nastane dříve.

2.5. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo kupujícího kontaktovat za účelem opravy objednávky v případě zjevné chyby v ceně, dostupnosti, popisu zboží, dopravě, dárku k objednávce nebo jiné zjevné technické, administrativní či systémové chyby.

2.6. Za zjevnou chybu se považuje zejména chyba, která je na první pohled zřejmá nebo u které lze rozumně předpokládat, že si jí kupující mohl všimnout, například zjevně nesprávná cena, zjevně nesprávná sleva, nesprávně přiřazený dárek, nesoulad hodnoty dárku s hodnotou objednaného zboží nebo přiřazení akce k produktu, který do akce zjevně nespadá.

2.7. V případě zjevné chyby není prodávající povinen dodat zboží, službu nebo dárek za chybných podmínek. Prodávající kupujícího o zjištěné chybě bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu možnost pokračovat v objednávce za správných podmínek, případně objednávku zrušit. Pokud již byla objednávka uhrazena, vrátí prodávající kupujícímu uhrazenou částku v plné výši.

3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, platbu, výnos, montáž nebo jiné doplňkové služby, které jsou uvedeny samostatně.

3.2. Cena zboží, cena dopravy, způsob platby a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

3.3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro kupujícího je závazná cena uvedená v objednávce v okamžiku jejího odeslání, s výjimkou zjevné technické, administrativní nebo systémové chyby podle článku 2 těchto obchodních podmínek.

3.4. Kupní cenu může kupující uhradit způsoby uvedenými v objednávkovém procesu internetového obchodu.

3.5. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná dle pokynů uvedených v objednávce nebo platební bráně. Zboží je zpravidla odesíláno až po připsání platby na účet prodávajícího, není-li uvedeno jinak.

3.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a zašle jej v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce, případně jej přiloží k zásilce.

4. SLEVOVÉ POUKAZY, VOUCHERY A AKČNÍ NABÍDKY

4.1. Slevové kódy, dárkové poukazy, sponzorské vouchery a jiné marketingové akce lze využít pouze za podmínek uvedených u konkrétní akce.

4.2. Pokud není uvedeno jinak, voucher nebo slevový kód lze uplatnit pouze jednou a pouze na nákup jednoho kusu zboží. Hodnotu poukazu nelze vyplatit v hotovosti a případný nevyužitý rozdíl v ceně se nevrací.

4.3. Sponzorské a dárkové vouchery lze uplatnit pouze na zboží určené pro domácí použití, není-li prodávajícím výslovně uvedeno jinak.

4.4. Uplatnění voucheru v rozporu s jeho podmínkami nezakládá kupujícímu nárok na poskytnutí slevy, dárku nebo jiného zvýhodnění.

4.5. Prodávající je oprávněn odmítnout uplatnění voucheru, slevového kódu nebo jiné akční nabídky v případě jejich zneužití, zjevné chyby, neoprávněného použití nebo použití v rozporu s podmínkami konkrétní akce.

5. DÁRKY K OBJEDNÁVCE A DAROVACÍ SMLOUVA

5.1. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, jedná se o marketingovou akci prodávajícího. Nárok na dárek vzniká pouze v případě, že jsou splněny všechny podmínky konkrétní akce uvedené u zboží, v košíku, v reklamním sdělení nebo v jiném sdělení prodávajícího.

5.2. Dárek k objednávce je poskytován pouze k vybraným produktům nebo kategoriím produktů výslovně označeným jako součást dané akce. Pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak, dárek se neposkytuje k příslušenství, náhradním dílům, spotřebnímu materiálu, službám, dopravě ani k jinému doplňkovému zboží.

5.3. Hodnota dárku nesmí být vyšší než hodnota zboží, ke kterému je dárek poskytován, není-li prodávajícím výslovně uvedeno jinak. V případě, že by se dárek u objednávky zobrazil nebo přiřadil v důsledku zjevné technické, administrativní nebo systémové chyby, nevzniká kupujícímu na takto chybně přiřazený dárek nárok.

5.4. Prodávající je oprávněn před odesláním objednávky opravit zjevnou technickou, administrativní nebo systémovou chybu spočívající zejména v nesprávném přiřazení dárku k produktu, který není součástí akce, nebo v přiřazení dárku v hodnotě zjevně neodpovídající hodnotě objednaného zboží.

5.5. Zjistí-li prodávající chybné přiřazení dárku až po vytvoření objednávky, bude kupujícího bez zbytečného odkladu informovat. Kupující má v takovém případě možnost ponechat objednávku bez chybně přiřazeného dárku, nebo objednávku zrušit. V případě již uhrazené objednávky bude kupujícímu při zrušení vrácena zaplacená částka v plné výši.

5.6. Je-li dárek kupujícímu řádně poskytnut, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou. V případě, že kupující využije práva na odstoupení od kupní smlouvy a vrátí zakoupené zboží, darovací smlouva zaniká.

5.7. Při odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit společně se zbožím i poskytnutý dárek v nepoškozeném stavu. Pokud dárek vrácen nebude, nebo bude poškozen, má prodávající právo požadovat peněžitou náhradu ve výši běžné prodejní ceny dárku, přičemž tato částka může být započtena proti vrácené kupní ceně.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.

6.2. Dodací lhůta je uvedena u konkrétního zboží nebo v objednávkovém procesu. Pokud není uvedeno jinak, jedná se o předpokládaný termín dodání.

6.3. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme zásilku od přepravce nepřebírat, případně sepsat s přepravcem záznam o poškození zásilky a neprodleně informovat prodávajícího.

6.4. Převzetím zboží od přepravce přechází na kupujícího nebezpečí škody na věci.

6.5. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo jiným způsobem doručení.

6.6. U nadrozměrného zboží může být doprava, výnos nebo montáž zajišťována individuálně. Konkrétní rozsah služby je vždy uveden v objednávce nebo potvrzen v komunikaci s kupujícím.

6.7. Pokud prodávající na žádost kupujícího odloží termín expedice již připraveného zboží, poskytuje se bezplatné uskladnění po dobu maximálně 14 kalendářních dnů. Po uplynutí této lhůty je prodávající oprávněn účtovat skladné ve výši 1 250 Kč včetně DPH za každý započatý týden skladování celé zásilky, není-li dohodnuto jinak.

6.8. Maximální doba odloženého doručení je 30 kalendářních dnů, není-li prodávajícím písemně potvrzeno jinak. Po uplynutí této lhůty je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a vzniklé účelně vynaložené náklady na skladování započíst oproti vracené záloze nebo kupní ceně.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ

7.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

7.2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby kupující odeslal oznámení o odstoupení prodávajícímu před uplynutím příslušné lhůty.

7.3. Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek, nebo může prodávajícímu zaslat jakékoliv jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.

7.4. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat e-mailem na adresu info@johnsonstore.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

7.5. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.6. Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu nese kupující. U nadrozměrného zboží, zejména běžeckých pásů, eliptických trenažérů, rotopedů, cyklotrenažérů, posilovacích strojů a masážních křesel, mohou být náklady na vrácení vyšší než u běžných zásilek.

7.7. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7.8. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.9. Peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak a pokud tím kupujícímu nevzniknou další náklady.

7.10. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo u zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k účelu, pro který je prodávající uvádí nebo pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, a je dodáno s příslušenstvím a návodem k použití, je-li to vzhledem k povaze zboží potřeba.

8.2. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

8.3. U zboží určeného výhradně pro domácí použití odpovídá prodávající za vlastnosti, životnost a funkčnost odpovídající běžnému domácímu použití. Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na vady vzniklé nebo způsobené použitím zboží v rozporu s jeho určením, zejména použitím domácího stroje v komerčním, veřejném nebo institucionálním provozu, pokud takové použití není výrobcem nebo prodávajícím výslovně povoleno.

8.4. Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje zejména na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním, mechanickým poškozením, zanedbanou údržbou, nesprávným skladováním, použitím v nevhodném prostředí, zásahem neoprávněné osoby nebo použitím neoriginálních dílů či příslušenství, pokud tyto skutečnosti vadu způsobily.

8.5. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle povahy vady může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

8.6. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy nebo pokud je z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. U nevýznamné vady nelze odstoupit od smlouvy.

8.7. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese info@johnsonstore.cz, písemně na adrese prodávajícího nebo doručením zboží na adresu skladu pro reklamace a vratky.

8.8. Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace, kontaktní údaje kupujícího a případně přiložit fotografie nebo video zachycující vadu.

8.9. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém uvede, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

8.10. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

8.11. K odstranění uznané vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady, případně zajistí jiný vhodný způsob vyřízení reklamace podle povahy zboží a vady. Náklady na dopravu zboží k prodávajícímu nese kupující; v případě uznané reklamace mu budou účelně vynaložené náklady proplaceny.

8.12. U uznané záruční vady hradí náklady servisního zásahu, pokud je servisní zásah součástí zákonné odpovědnosti prodávajícího nebo smluvní záruky. U neuznané reklamace, zejména v případě vady způsobené kupujícím, nedostatečnou údržbou, nesprávným používáním nebo použitím mimo určený účel, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů, zejména cestovného, diagnostiky, práce technika a dopravy.

9. PRODLOUŽENÁ SMLUVNÍ ZÁRUKA

9.1. U vybraných produktů může prodávající poskytovat prodlouženou smluvní záruku nad rámec zákonné odpovědnosti za vady. Konkrétní délka, rozsah a podmínky prodloužené smluvní záruky jsou uvedeny u konkrétního produktu, v záručním listu nebo v jiném sdělení prodávajícího.

9.2. Prodloužená smluvní záruka se vztahuje pouze na zboží používané v souladu s jeho určením, návodem k použití a podmínkami výrobce nebo prodávajícího. Pokud je zboží určeno pro domácí použití, prodloužená smluvní záruka se vztahuje výhradně na domácí použití.

9.3. Podmínkou prodloužené smluvní záruky může být zejména dodržení maximální nosnosti, pravidelná údržba, mazání, kontrola běžecké plochy, používání v odpovídajícím prostředí, používání originálních dílů a příslušenství a doložení provedené údržby, pokud je to u konkrétního produktu vyžadováno.

9.4. Není-li u konkrétního produktu nebo v záručním listu uvedeno jinak, v prodloužené smluvní záruce hradí prodávající pouze náhradní díly. Práce technika, diagnostika, cestovné, doprava zboží, výnos, montáž a další související náklady mohou být kupujícímu účtovány dle aktuálního servisního ceníku prodávajícího.

9.5. Prodloužená smluvní záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, spotřební díly, mechanické poškození, vady způsobené nesprávným používáním, zanedbanou údržbou, použitím mimo určený účel, komerčním nebo veřejným provozem u domácích produktů, zásahem neoprávněné osoby nebo použitím neoriginálních dílů či příslušenství.

9.6. Práva z prodloužené smluvní záruky náleží kupujícímu v rozsahu uvedeném u konkrétního produktu, v záručním listu nebo v jiném písemném sdělení prodávajícího. Prodloužená smluvní záruka se nedotýká zákonných práv kupujícího z vadného plnění.

10. UŽÍVÁNÍ FITNESS ZAŘÍZENÍ A ÚDRŽBA

10.1. Kupující je povinen používat zakoupené zboží v souladu s návodem k použití, bezpečnostními pokyny, určením produktu a doporučeními výrobce nebo prodávajícího.

10.2. Fitness zařízení musí být umístěno na pevném, rovném a stabilním povrchu s dostatečným prostorem okolo zařízení. Zařízení nesmí být vystaveno nadměrné vlhkosti, vodě, extrémním teplotám, prachu nebo jiným podmínkám, které neodpovídají běžnému vnitřnímu použití, není-li výrobcem uvedeno jinak.

10.3. Kupující je povinen provádět běžnou údržbu zařízení podle návodu k použití, zejména kontrolovat dotažení spojů, čistotu zařízení, stav pohyblivých částí a u běžeckých pásů také mazání, centrování a napnutí běžeckého pásu.

10.4. Nedodržení pokynů k používání a údržbě může mít vliv na uznání reklamace nebo prodloužené smluvní záruky, pokud vada vznikla v důsledku takového nedodržení.

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, plnění zákonných povinností, řešení reklamací a případně pro marketingové účely, pokud k tomu má právní důvod.

11.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na internetovém obchodě prodávajícího.

12. UŽIVATELSKÉ RECENZE

12.1. Prodávající může na e-shopu zveřejňovat uživatelské recenze produktů.

12.2. Prodávající zajišťuje, že zveřejněné recenze pocházejí od reálných zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili nebo používali, a to zejména technickým párováním hodnocení s dokončenou objednávkou v systému e-shopu nebo prostřednictvím nezávislých ověřených platforem, například Heureka Ověřeno zákazníky.

12.3. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenzi, která je nepravdivá, vulgární, urážlivá, nesouvisející s produktem, obsahuje osobní údaje, reklamu, spam nebo jinak porušuje právní předpisy či dobré mravy.

13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

13.1. V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

13.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: www.coi.cz.

13.3. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vůči spotřebiteli vykonává Česká obchodní inspekce.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

14.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího jsou rozhodné obchodní podmínky účinné v okamžiku odeslání objednávky.

14.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.

 

V Praze dne 1. 1. 2026

JOHNSON HEALTH TECH CZ&SK a.s.

 

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy